Kunden vertrauen Online-Shops, die mit einem Gütesiegel ausgezeichnet werden, mehr als anderen Einkaufsmöglichkeiten im Web. Jetzt gibt es einen Grund mehr, um sich mit dem Thema zu beschäftigen: Die Zertifizierung von Webshops mit dem E-Commerce-Gütezeichen wird 2016 vom BMWFW mit EUR 500,- gefördert.
Was ist das E-Commerce-Gütezeichen?
Das E-Commerce-Gütezeichen ist Teil des europäischen Gütezeichen-Netzwerks „European Trustmark“ und wird vom BMWFW, der Arbeiterkammer und der Wirtschaftskammer unterstützt. Die Vergabe des Gütezeichens erfolgt durch den Verein „Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen – Verein zur Förderung der kundenfreundlichen Nutzung des Internet“.
Mit dem Gütesiegel zeigst du den Besuchern deiner Webseite, dass sie sorglos in deinem Online-Shop einkaufen können. Kunden können sich durch das Gütezeichen darauf verlassen, dass der Bestellvorgang transparent ist, dass sämtliche Informationen zu Kosten, Lieferung usw. vorhanden sind, dass ihre Daten geschützt sind und vor allem, dass der Zahlungsvorgang im Shop sicher ist.
Was habe ich als Online-Händler vom Gütesiegel?
Gerade in der heutigen Zeit legen Besucher von Online-Shops großen Wert auf Absicherung. Es gibt kaum jemanden, der nicht selbst schon schlechte Erfahrung beim Kauf in einem Online-Shop gemacht hat oder kennt zumindest jemanden, auf den dies zutrifft.
Mit dem Gütesiegel ist die Seriosität des Online-Shops auf den ersten Blick erkennbar. Kunden fühlen sich sicher, der Umsatz durch dieses gesteigerte Vertrauen wird erhöht.
Falls du z.B. auch in Preissuchmaschinen wie z.B. www.geizhals.at gelistet bist, hast du den Vorteil, dass dein Shop mit dem E-Commerce-Gütezeichen-Logo gekennzeichnet wird und sich somit von den Mitbewerbern abhebt.
Voraussetzungen für das Gütesiegel
Die Voraussetzung ist, dass dein Shop die Prüfung im Rahmen der Zertifizierung standhält. Es werden unterschiedlichste Kriterien geprüft, darunter sind unter anderen:
- Allgemeine Vertragsbedingungen
- Produkt-/ Leistungsbeschreibung
- Preisauszeichnung & Zahlungsmöglichkeiten
- Rücktrittsrecht
- Datenschutz
Grundsätzlich orientieren sich die Kriterien an den Vorgaben des österreichischen und internationalen Rechts und gehen in vielen Punkten weit über gesetzliche Mindeststandards hinaus.
Ablauf der Zertifizierung
Nach der Anmeldung zur Zertifizierung deines Online-Shops erhältst du ein Angebot und gibst offiziell den Auftrag zur Prüfung. Nach der Überprüfung bekommst du eine Checkliste mit den vorzunehmenden Anpassungen. Dabei werden dir Mustervorlagen und -texte zur Verfügung gestellt, die dir bei der korrekten Formulierung helfen. Außerdem werden im Zuge der Überprüfung Testeinkäufe getätigt, diese werden ebenfalls mittels einer Checkliste bewertet. Sobald sämtliche Kritikpunkte zufriedenstellend angepasst wurden, erhältst du das E-Commerce-Gütezeichen.
Infos zur Förderung
Das Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft (BMWFW) fördert 30 österreichische Unternehmen, die einen Online-Shop betreiben (first come – first serve!). Dabei werden die Nutzungskosten für das erste Jahr nach der Zertifizierung iHv EUR 500,- Euro übernommen.
Voraussetzungen:
- max. 20 Mitarbeiter
- Mindestvertragsdauer von zwei Jahren verpflichtend
- keine E-Commerce-Gütezeichen-Zertifizierung in den letzten 36 Monaten
Folgekosten
Die jährliche Nutzungsgebühr für das E-Commerce-Gütezeichen ist abhängig von der Mitarbeiteranzahl des Unternehmens und beginnt bei EUR 500,- (netto pro Jahr). Unter https://www.guetezeichen.at/unternehmen/kosten/ kannst du dich genauer über die Folgekosten informieren.
Weiterführende Links
Allgemeine Infos zum E-Commerce-Gütezeichen:
https://www.guetezeichen.at
Anmeldung zur Zertifizierung:
https://www.guetezeichen.at/registrieren
Infos zu den Kriterien (inkl. PDF mit Auflistung):
https://www.guetezeichen.at/unternehmen/kriterien
Birgits Kreativität ist grenzenlos. Seit 2010 liefert sie als Content Manager Texte, Beiträge und Inhalte für ProSaldo.net und begeistert die Zielgruppe mit Inhalten rund um das Thema Selbstständigkeit.